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Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison en France ?
Les délais de préparation et de livraison applicables sont indiqués lors de la commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier et à l’étape de paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Les informations de suivi disponibles vous sont communiquées après l’expédition.
Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les délais et frais de livraison pour ces destinations sont calculés lors du paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont affichés à l’étape de paiement. Si aucun moyen n’est proposé, la commande ne peut pas être validée.
Comment sont présentés les produits Fée Clochette ?
Chaque fiche présente les informations disponibles pour le produit concerné.
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Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Contactez notre service client dans les 48 h suivant la réception, en joignant des photos de l’article endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
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